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2018-03-23 12:58 | 编稿:张淼波 

湘潭ballbet贝博app下载职业技术学院后勤一站式服务

管 理 制 度

为规范工作程序,增强服务意识,提高工作效率,根据《湘潭ballbet贝博app下载职业技术学院后勤一站式服务工作方案》要求,结合后勤基建处实际,制定本制度。

第一条 本制度适用于后勤基建处及食堂、物业等工作人员。

第二条 一站式服务是指各科室及其工作人员、食堂及物业工作人员根据职能要求,在本职范围内相关事项提供简便、快捷、优质的服务。

第三条  一站式服务内容

  (一)业务咨询:接待客户来访或咨询,为客户提供职能范围内的业务指引、介绍、解答有关工作事宜;

(二)直接办理:按照《湘潭ballbet贝博app下载职业技术学院后勤一站式服务工作方案》的要求,属于业务范围内的事项应及时办理;因特殊情况不能马上办理的,应说明原因;

(三)其他事项:不属于业务范围内直接办理的事项,按照业务流程规定及时转办,并在限定的时限内将办理结果反馈客户。

第四条  对违反本制度的处室工作人员、食堂及物业,除责成其改正外,视情节轻重根据有关制度或合同进行处理。

第五条  后勤基建处将处室工作人员、食堂及物业一站式服务制度落实情况纳入考核项目。

第六条  本制度自2017111日起执行。